Shipping policy
Informativa sulle spedizioni
Tutti gli ordini di prodotti in pronta consegna vengono elaborati entro 1 giorni lavorativo (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica.
I tempi di consegna stimati per ordini con corriere espresso standard sono di 24/48h.
Potenziali ritardi dovuti a un elevato volume di ordini o a problemi con il servizio postale ( soprattutto in periodo di picco o di vacanza) non sono prevedibili e tantomeno da noi controllabili .
Tariffe e stime per le spedizioni nazionali
Le tariffe di spedizione dell’ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out.
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Opzione di spedizione |
Tempo di consegna stimato |
Prezzo |
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Posta 4 (non tracciata) per spedizioni < ai 20 gr. |
Da 4 fino a 10 giorni lavorativi |
1,8 EUR |
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Posta 1 (non tracciata con prova di consegna) < ai 100gr. |
Da 1 a 4 giorni lavorativi |
3,2 EUR |
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Corriere Poste Delivery Business (tracciato) |
Da 1 a 2 giorni lavorativi |
6,0 EUR |
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Corriere BRT (tracciato) |
Da 1 a 2 giorni lavorativi |
7,0 EUR |
La tabella si riferisce a spedizione con corriere espresso entro i 3kg. Per spedizioni oltre la soglia dei 3kg verranno applicate tariffe maggiorate consultabili in fase di check-out
Ritiro in negozio
Puoi evitare le spese di spedizione con il ritiro locale gratuito presso il nostro ufficio di Cologno al Serio (BG). Dopo che avrai effettuato l’ordine e selezionato il ritiro locale in fase di check-out, il tuo ordine sarà preparato e pronto per il ritiro entro 1 giorno lavorativo. Quando l’ordine sarà pronto, riceverai un’e-mail con le relative istruzioni.
I nostri orari di ritiro sono 9-12 e 15-18 dal Lunedì al Venerdì. Quando vieni a ritirare l’ordine, assicurati di avere con te l’email di conferma.
Spedizioni internazionali
Offriamo spedizioni internazionali nei seguenti paesi: Europa, America del Nord, America del Sud, America Centrale, Asia.
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Opzione di spedizione |
Tempo di consegna stimato |
Prezzo |
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Posta priority interational (<100gr.) |
Da 5 a 10 giorni lavorativi |
4,0 EUR |
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UPS standard Europa |
Da 2 a 4 giorni lavorativi |
15,0 - 30,0 EUR |
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Poste crono International Asia/Americhe |
Da 5 a 7 giorni lavorativi |
55,0 - 85,0 EUR |
La tabella si riferisce a spedizione con corriere espresso entro i 3kg. Per spedizioni oltre la soglia dei 3kg verranno applicate tariffe maggiorate consultabili in fase di check-out.
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione e imposte (come l’IVA), che vengono applicati quando la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Non siamo responsabili di questi ulteriori addebiti, che sono invece di tua pertinenza in quanto cliente.
Come posso controllare lo stato di un ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.
Se non ricevi l’ordine entro 7 giorni dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo lafeniceonline2022@gmail.com specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.
Potrai verificare in qualsiasi momento l'avanzamento della tua spedizione al seguente link:
Spedizione a caselle postali
Non si effettuano spedizioni a caselle postali
Rimborsi, resi e cambi
Accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna in caso di articoli non utilizzati e nelle condizioni originali e rimborsiamo l’intero importo dell’ordine.
Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo, informaci il prima possibile a lafeniceonline2022@gmail.com inviando il numero d’ordine e una foto che mostri le condizioni dell’articolo. Gestiamo questi problemi caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Per qualsiasi altra domanda contattaci pure a lafeniceonline2022@gmail.com
Consulta per maggiori informazioni la nostra policy resi e restituzioni a questo link
